Пользовательское соглашение и правила использования сайта, резервирования товара и самовывоза

Сведения об Операторе

Таблицу можно прокручивать по горизонтали

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение и правила резервирования (далее — Соглашение) определяют условия использования сайта https://благородныенапитки.рф/, мобильного приложения «Особый покупатель» сервиса программы лояльности, личного кабинета, каталога, корзины, избранного, форм обратной связи, разделов мероприятий и сервиса резервирования товара.

Сайт и мобильное приложение являются информационными сервисами, предназначенными для ознакомления посетителей с ассортиментом, характеристиками, ориентировочными ценами, наличием товаров в стационарных торговых объектах, условиями самостоятельного получения товара, а также функциями программы лояльности.

В части алкогольной продукции Сайт не является интернет-магазином дистанционной продажи алкоголя. Использование корзины, кнопки «В корзину», оформление заявки или присвоение номера заявки означает только направление Пользователем запроса на резервирование товара для последующего возможного приобретения в выбранном стационарном торговом объекте.

Договор розничной купли-продажи алкогольной продукции заключается только непосредственно в стационарном торговом объекте после проверки возраста покупателя, осмотра товара, подтверждения наличия и оплаты через кассу торгового объекта.

Доставка алкогольной продукции не осуществляется. Пользователь может самостоятельно забрать зарезервированный товар в выбранном магазине в пределах режима работы и срока хранения резервирования.

Использовать разделы Сайта и мобильного приложения, связанные с алкогольной продукцией, вправе только лица, достигшие 18 лет. Оператор вправе ограничить доступ к соответствующим разделам при отсутствии подтверждения возраста.

2. Термины

Таблицу можно прокручивать по горизонтали

3. Функционал Сайта и мобильного приложения

• просмотр каталога товаров, карточек товаров, характеристик, ориентировочных цен и наличия в торговых объектах;
• добавление товара в корзину/избранное для последующего оформления заявки на резервирование;
• регистрация и авторизация в личном кабинете и/или мобильном приложении по номеру телефона;
• направление заявки на резервирование товара для самовывоза;
• получение информации о программе лояльности «Особый покупатель», виртуальной карте/QR-коде, размере скидки и накоплениях;
• запись на мероприятия 18+, дегустации, мастер-классы и иные события, если такой функционал доступен;
• направление обращений и получение ответов от Оператора.

4. Информация о товарах и запрет дистанционной продажи алкогольной продукции

Информация о товарах, размещенная на Сайте, носит справочный и информационный характер и предназначена для информирования посетителей о товарах, которые могут быть доступны в стационарных торговых объектах.

Размещенная на Сайте информация о товаре, цене, наличии, скидке или характеристиках не является публичной офертой розничной купли-продажи алкогольной продукции и не является рекламой алкогольной продукции при условии ее единообразного справочного размещения в каталоге и карточках товаров.

Цена на Сайте является ориентировочной и может отличаться от цены в торговом объекте на момент фактического приобретения товара. Окончательная цена определяется в торговом объекте до оплаты и отражается в кассовом чеке.

Оператор вправе изменять ассортимент, цены, наличие, срок резервирования, условия акций и скидок до момента заключения договора розничной купли-продажи в торговом объекте.

Пользователь понимает, что оформление заявки на резервирование не гарантирует наличие товара до подтверждения заявки Оператором и фактического приобретения товара в магазине.

5. Порядок резервирования и самовывоза

1. Пользователь выбирает товар в каталоге и добавляет его в корзину.
2. Пользователь выбирает магазин, дату и/или интервал самовывоза, если такая функция доступна.
3. Пользователь указывает необходимые контактные данные и подтверждает заявку.
4. Оператор обрабатывает заявку и при необходимости связывается с Пользователем для подтверждения, изменения или аннулирования заявки.
5. Заявке может быть присвоен номер, что не означает акцепт заявки и заключение договора купли-продажи.
6. Пользователь самостоятельно прибывает в выбранный торговый объект в пределах согласованного времени и режима работы магазина.
7. До оплаты Пользователь обязан предъявить документ, удостоверяющий личность и подтверждающий достижение 18 лет, если приобретается алкогольная продукция или иная продукция с возрастными ограничениями.
8. При отказе предъявить документ либо при недостижении 18 лет Оператор обязан отказать в продаже алкогольной продукции.
9. Оплата алкогольной продукции производится только в торговом объекте через кассу после подтверждения законности продажи.

Срок хранения резервирования, режим работы магазинов и возможность самовывоза указываются на Сайте, в уведомлении Оператора или сообщаются Пользователю при подтверждении заявки. Оператор вправе аннулировать заявку при отсутствии товара, невозможности связаться с Пользователем, истечении срока резервирования, выявлении признаков злоупотребления сервисом или наличии иных законных оснований.

6. Оплата

Оплата алкогольной продукции осуществляется только в стационарном торговом объекте при фактическом приобретении товара.

Если на Сайте в будущем будет подключена онлайн-оплата, она не должна применяться как оплата договора розничной купли-продажи алкогольной продукции. Для иных товаров или услуг порядок онлайн-оплаты должен быть описан отдельно и соответствовать законодательству.

Кассовый чек формируется при фактической оплате в торговом объекте в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

7. Отказ от заявки, возврат товара и претензии

Пользователь вправе отказаться от заявки на резервирование в любое время до заключения договора розничной купли-продажи в торговом объекте.

После приобретения товара права покупателя реализуются в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми актами.

Возврат алкогольной продукции и иной пищевой продукции осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Товары надлежащего качества, которые по закону не подлежат возврату или обмену, возврату/обмену не подлежат, если иное прямо не предусмотрено законом.

Обращения и претензии могут быть направлены по e-mail info.nk@archstroy.net, телефону +7 (929) 410-12-02, через форму обратной связи либо по адресу Оператора.

8. Программа лояльности и акции

Участие в программе лояльности «Особый покупатель» регулируется отдельным Положением о дисконтной программе, размещенным на Сайте и/или в мобильном приложении.

Скидки, накопления, ограничения, перечень участников программы, порядок изменения условий и аннулирования карты определяются Положением о программе лояльности.

Скидки и акции не суммируются, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции или программы.

Информация об акциях на Сайте должна размещаться таким образом, чтобы не нарушать запреты и ограничения рекламы алкогольной продукции. Для алкогольной продукции допустима справочная информация об ассортименте, цене и условиях приобретения в торговом объекте; выделяющие рекламные баннеры с конкретным алкоголем использовать не рекомендуется.

9. Мероприятия 18+

Информация о дегустациях, мастер-классах и иных мероприятиях размещается на Сайте для лиц, достигших 18 лет. Оператор вправе отказать в участии в мероприятии лицу, не подтвердившему возраст, нарушающему правила мероприятия, законодательство или требования персонала.

Условия участия, стоимость, дата, место, порядок отмены и возврата денежных средств по конкретному мероприятию могут определяться отдельными правилами мероприятия, опубликованными на Сайте или доведенными до Пользователя до оплаты/подтверждения участия.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных при использовании Сайта, мобильного приложения, личного кабинета, резервирования, программы лояльности и сообщений осуществляется в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных, единым согласием на обработку персональных данных и получение рекламных/информационных сообщений и иными применимыми документами Оператора.

Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных и не является согласием на получение рекламных и информационных сообщений.

Пользователь не должен указывать в свободных полях специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, биометрические персональные данные, данные третьих лиц без законного основания и согласия таких лиц.

11. Cookie-файлы и аналогичные технологии

При использовании Сайта, мобильного приложения могут применяться cookie-файлы, local storage, пиксели, веб-маяки, технические журналы, идентификаторы устройства и браузера, а также иные аналогичные технологии. Такие технологии используются для обеспечения работы Сайта и мобильного приложения, поддержания сессии, сохранения пользовательских настроек, защиты от злоупотреблений, анализа пользовательского опыта, оценки эффективности интерфейса и улучшения работы сервиса.

Технически необходимые cookie-файлы и аналогичные технологии могут использоваться для корректной работы Сайта и мобильного приложения. Необязательные аналитические, маркетинговые и иные cookie-файлы, метрические программы и аналогичные технологии используются при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации и настройками соответствующего сервиса.

Состав обрабатываемых технических данных, цели обработки, правовые основания, сроки обработки и порядок отзыва согласия указываются в Политике обработки и защиты персональных данных, согласии на обработку персональных данных и рекламные/информационные сообщения, а также в cookie-уведомлении, размещаемом на Сайте и/или в мобильном приложении.

Пользователь вправе ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера, устройства или мобильного приложения, а также отозвать ранее предоставленное согласие на необязательные cookie-файлы в доступном интерфейсе Сайта/мобильного приложения или путем направления обращения Оператору. При отключении отдельных cookie-файлов некоторые функции Сайта или мобильного приложения могут работать некорректно либо быть недоступны.

12. Права и обязанности Пользователя

Таблицу можно прокручивать по горизонтали

13. Права и обязанности Оператора

Таблицу можно прокручивать по горизонтали

14. Интеллектуальная собственность

Все права на Сайт, дизайн, тексты, изображения, фотографии, логотипы, базы данных, программные элементы и иные материалы принадлежат Оператору или иным правообладателям. Использование материалов Сайта без согласия правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

15. Ограничение ответственности

Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и мобильного приложения. Сайт и приложение могут быть временно недоступны по техническим причинам.

Оператор не отвечает за сбои, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров, хостинга, разработчиков и администраторов мобильного приложения, банков, операторов связи, платежных сервисов, если такие обстоятельства находятся вне контроля Оператора.

Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность введенных данных, сохранность кодов доступа и последствия передачи данных третьим лицам.

16. Изменение Соглашения и применимое право

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с ее условиями в части, допустимой законодательством.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путем направления обращения Оператору, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

17. Контакты